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Pour une ergonomie de la connaissance Pour une ergonomie de la connaissance
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L'anticipation des organisations

Joseph CECCATO

« Devenu ingénieur au moment où les ordinateurs faisaient leur entrée dans le monde de l’entreprise, j’ai été formé au double cursus de la gestion d’entreprise et de l’informatique. Entreprise et informatique, nous étions à l’aube d’un nouveau modèle organisationnel en France. Je réalisai alors que la plupart des dirigeants, qui engageaient l’avenir de leur entreprise avec cette révolution informatique, basaient leurs décisions sur un petit faisceau d’informations, de fait stratégiques, et souvent inadaptées. J’ai pris conscience qu’eux aussi avaient besoin d’informations vraiment stratégiques. J’ai créé alors France Dirigeants … »

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9 juin 2020

Le brouillard de la guerre

Combien de temps durera la pandémie de Covid-19 ? À cette question, et à beaucoup d’autres qui ont un impact décisif sur le cours de nos vies et la marche de nos affaires, nous n’avons pas de réponses. Comment, dans ces conditions, envisager l’avenir, prendre des décisions, faire des plans ? La question est vieille comme la stratégie militaire, qui fait une large place au brouillard de la guerre, à l’imprévisible. Pourtant, selon Olivier Sibony, professeur de stratégie à HEC, nos rituels de management semblent, pour l’essentiel, inchangés. Prévisions et objectifs, plans stratégiques et budgets, hiérarchies et délégations de responsabilité, mesures de performance : les piliers de nos organisations sont immuables. Cette inertie a des causes multiples, et parfois légitimes. L’expérience d’Ellsberg (ou Paradoxe d’Ellsberg) démontre que nos choix peuvent être incohérents et par là notre aversion à l’incertitude. C’est la première raison de l’obstination avec laquelle nous remettons sur le métier des plans déterministes et précis : croire (ou faire semblant de croire) que l’avenir est prévisible et le risque quantifiable, ça nous rassure. À cette raison s’en ajoute une autre : comment le chef conserve-t-il son autorité s’il avoue qu’il ne sait pas de quoi demain sera fait ? Pour le dirigeant, l’inconnu est une source d’inquiétude en lui-même, mais aussi une remise en cause de son statut. Accepter l’incertitude, c’est donc se réconcilier avec deux évidences : quand personne ne peut prévoir l’avenir, accepter qu’on en est soi-même incapable est un signe de lucidité, pas d’incompétence. Et partager ce constat est la marque d’un leader réellement […]

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11 mars 2020

CREATION DE VALEUR

Augmenter la création de valeur par la qualité du management (Laurent Cappelletti, Xerfi Canal, 11/02/2020*) (Images tirées de « Astérix et Cléopatre ») J’utilise une méthode de mesure qui est documentée et a fait l’objet de nombreuses publications, c’est la méthode des « coûts-performance cachés » inventée par Henri Savall et son équipe de l’Iseor ** On a mesuré que les défauts de management, c’est-à-dire la démotivation, l’absentéisme, etc … se traduisaient par des coûts, souvent cachés dans les systèmes comptables, de l’ordre de 20 000 € par personne et par an, et peuvent atteindre jusqu’à 70 000 €. Et l’on s’est rendu compte que, par rapport à ces coûts cachés, un bon management pouvait améliorer la situation jusqu’à 50% . * Interview complete https://www.xerficanal.com/strategie-management/emission/Laurent-Cappelletti-Augmenter-la-creation-de-valeur-par-la-qualite-du-management_3748178.html?utm_source=Mod%E8le%20diffusion%20Xerfi%20Canal&utm_medium=email&utm_campaign=XC110220 ** https://hal.archives-ouvertes.fr/hal-01907797/document Comment améliorer la qualité du management ? Gaëtan de Sainte Marie « Les leçons de management de l’entreprise infinie » – XerfiCanal 20/02/2020 *** Celui qui doit d’abord impulser, c’est le dirigeant. Et pour cela je ne connais pas mieux que – voyager pour voir ce qui se passe ailleurs, pour s’enrichir … – et puis se former : à des techniques bien sûr, mais aussi au management, pour créer un climat de confiance et donner envie. *** Interview complète : https://www.xerficanal.com/strategie-management/emission/Gaetan-de-Sainte-Marie-Les-lecons-de-management-de-l-entreprise-infinie_3748302.html TROIS IDEES POUR LE MANAGER : Première idée : les « coûts cachés » sont évalués de 20 000€ et 70 000€ par personne et par an, selon une méthode validée par Henri Savall et son équipe de l’Iséor (**)  Deuxième idée : ces coûts cachés peuvent être réduits de moitié si le dirigeant sait […]

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8 mars 2020

Management et Philosophie

Philosophie versus management La philosophie et le management n’ont pas toujours fait bon ménage. L’incompréhension qui a longtemps régné entre ces deux univers est décrite avec une très grande justesse par Isabelle Barth et Yann-Hervé Martin (Le manager et le philosophe) : « Il faut bien avouer que pour de nombreux philosophes, le monde de l’entreprise était considéré comme un univers cynique, peuplé d’individus bornés et soucieux de leur seul profit. Quant aux managers et aux cadres d’entreprises, ils voyaient au mieux dans les philosophes des idéalistes déconnectés du monde réel, de ses contraintes et de ses urgences. » Les philosophes ont très longtemps oublié qu’avant d’être une discipline intellectuelle, la philosophie s’est présentée comme un art de vivre, comme l’a rappelé Pierre Hadot en renouant avec la tradition antique. Si la philosophie vise la connaissance de la réalité en général, elle doit aussi cultiver une dimension pratique. De leur côté, les managers se sont trop souvent limités à accomplir un travail de gestionnaires, prêtant ainsi le flanc aux critiques qui leur étaient adressées. Or, selon Georges Canguilhem, « une entreprise est (…) un lieu de tâches et de conduites, (…)  obligatoirement soumises à des règles. Il est possible et important de la soumettre à un examen critique et normatif, donc authentiquement philosophique. L’Entreprise concluait-il, peut être accueillie en philosophie, qui n’est pas un temple, mais un chantier » : la vie des hommes au travail, la manière de les orienter, de les diriger ou de les motiver à l’intérieur même des organisations dans lesquelles ils sont à […]

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