Qui dit management dit exigence et rigueur : quand des chiffres sont disponibles, des outils existent, c'est le cas de la gestion de stock, de la comptabilité ou du pilotage de l'informatique. Quand il n'y pas de chiffres (on ne peut mesurer la proximité du client, le stress, l'image de marque, la créativité ou encore l'esprit d'équipe), introduire une démarche philosophique dans son propre management apporte une réponse innovante et profitable au dirigeant et à ses équipes.

Notre époque semble s'emballer dans une course folle où tout et son contraire se profilent. Le sentiment de chaos est grandissant et avec lui la peur d'un futur très incertain. Pourtant une autre réalité que celle amplifiée par les médias et les réseaux sociaux existe déjà et ne demande qu'à croître. Au-delà des discours d'effondrement, un modèle économique de régénération et non plus de prédation émerge déjà.

Le changement est factuel, la conduite humaine du changement est situationnelle : elle doit tenir compte du processus psychologique à travers lequel passe un individu pour s’approprier le changement. C’est là le phénomène de transition. Le changement n’est opérationnel qu’une fois cette phase-là accomplie. L’auteur montre comment réduire le temps entre le moment où une décision est prise et le moment où elle est réellement opérationnelle sur le terrain.